«Я передумав» або 365 днів на повернення меблів від інтернет-гіпермаркету й мережі магазинів Mebelok.com

Купувати меблі для квартири і будинки стало ще зручніше з Mebelok.com. Онлайн-гіпермаркет меблів і мережа магазинів Mebelok.com з 1 вересня 2021 року поліпшили умови повернення та обміну товару для покупців. Тепер здати невикористаний товар назад в магазин можна протягом цілого року.

Цей матеріал також доступний російською мовою

«Один рік на повернення товару для всіх покупців – це важливе нововведення, яке допоможе нашим клієнтам вибирати меблі без зайвих витрат і стресу. Не завжди виходить укластися в стандартні терміни повернення, і невикористані товари перетворюються в зайві витрати. Ми хочемо, щоб покупка меблів на Mebelok.com була завжди вигідною, і йдемо назустріч нашим клієнтам», – каже Святослав Амелін, засновник компанії МебельОк.

Експерт зазначає, що рішення поліпшити дану послугу було прийнято на основі аналізу запитів покупців і статистики повернення покупок. Під час карантину та локдаунів були звернення і прохання від клієнтів перенести терміни доставки, почекати із замовленням і навіть повернути товар. І це зрозуміло, адже майбутня невідомість змушувала людей змінювати свої плани. “При цьому для нас, як рітейлера, такий сервіс не обіцяє великих витрат, адже ми приймаємо до повернення новий товар, який зможемо в подальшому продати або реалізувати з уцінкою”, – пояснює він.

Покупці, у яких затягнувся ремонт або будівництво будинку, тепер можуть без поспіху оформити повернення на будь-яку меблі, що не підійшлі за стилем, розміром або кольором і отримати компенсацію повної вартості за винятком послуг доставки і збірки.

Щоб зробити сервіс повернення або обміну товару максимально зручним і комфортним в МебельОк вивчили міжнародний досвід операторів в сегменті товарів для будинку (IKEA, JYSK, Furniture1) і постаралися прибрати всі зайві обмеження для клієнта. Тепер для того, щоб повернути або обміняти товар протягом 365 днів з дати покупки необхідно дотримати всього чотири прості умови:

• товар повинен бути новий і не мати слідів використання;
• зберегти оригінальну заводську упаковку;
• зберегти повну комплектацію товару;
• мати на руках документ, що підтверджує факт придбання та оплати товару.

Розширені терміни повернення і обміну поширюються на всі меблі належної якості, придбані в роздрібних магазинах МебельОк та інтернет-гіпермаркеті MebelOk.com c 01 вересня 2021 року.

Повна версія нових правил повернення й обміну товарів в Mebelok.com доступна за посиланням https://www.mebelok.com/uk-ua/obmin_povernenia/

Читайте также –

Святослав Амелін, Mebelok.com: Як прихід IKEA вплине на меблевий ринок України