TA-DA! впроваджує гібридні каси: інновація, що поєднує зручність і гнучкість

Українська мережа TA-DA! розпочала тестування гібридних кас, які можуть працювати як у звичайному режимі з касиром, так і в форматі самообслуговування. Пілотний проєкт стартував у двох супермаркетах — у Полтаві та новому київському супермаркеті.

Концепція гібридних кас відкриває нові переваги як для покупців, так і для співробітників супермаркету. Клієнти можуть обирати найзручніший для себе спосіб розрахунку залежно від ситуації та за бажання обслуговувати себе самостійно. Водночас це заощаджує час продавців-касирів, які можуть використати його на інші завдання — наприклад, роботу в торговому залі, викладку товарів тощо.

Під час пілотного запуску команда TA-DA! активно працювала над усуненням технічних недоліків. Налаштували автоматичне відкриття грошового ящика, вдосконалили роботу з ручними сканерами для зручності клієнтів, забезпечили коректне друкування всіх типів чеків. Паралельно у TA-DA! оптимізують механізм повернення товарів.

Покупці поступово адаптуються до нових можливостей. Процес звикання до інновацій природний для будь-якої зміни в торговому форматі, особливо коли йдеться про технології самообслуговування. Тому касири у супермаркетах допомагають клієнтам розібратися з новою технологією та навчають їх користуватися гібридними касами самостійно.

Касири також відмічають покращення умов роботи: стало значно зручніше працювати в технічному плані, інтерфейс адаптивний і зрозумілий порівняно з попереднім. А ергономічний дизайн спрощує щоденні операції.

«Поки що не всі покупці розуміють, як користуватися новими касами. Але ми допомагаємо, пояснюємо, і їх обирають все частіше. Завдяки цьому навіть в пікові години черги менші, а у касирів є час на інші завдання», — коментує Ольга, керуюча супермаркетом TA-DA! у Полтаві.

Найближчими пріоритетами розвитку є створення власної локальної облікової системи та інтеграція функції видачі інтернет-замовлень безпосередньо в касовий інтерфейс. Це доповнить теперішній функціонал, щоб нові каси стали ще зручнішими для покупців та продавців.

Гібридні каси представляють новий підхід до організації торгового процесу. Серед ключових переваг:

• Оптимізація площі торгового залу. Відтепер не потрібно виділяти окреме місце під каси самообслуговування, а отже цей простір можна використати під інші потреби.
• Контроль списку покупок із боку покупця. Під час розрахунку на касі клієнт відстежує кожен товар та його ціну, що дає змогу ретельніше контролювати процес покупки.
• Оптимізація робочого часу касирів. Поки клієнт самостійно здійснює розрахунок, співробітник може консультувати покупців чи працювати в торговому залі.

За результатами пілотного проєкту мережа розглядає можливість масштабування інновації на інші супермаркети.

Довідка. TA-DA! — українська мережа супермаркетів формату one dollar store з додатковими сервісами: кав’ярні, фітнес-студії та дитячі простори. Мережа налічує 62 супермаркетів у 28 містах 10 областей України загальною площею 36 000 кв. м. Компанія швидко розвивається, так за 2022-25 роки мережа зросла з 29 до 60 точок. У TA-DA! працює понад 1500 співробітників, асортимент складає 25 000 SKU, а щомісячна відвідуваність досягає 600 тис. покупців. Власна торгова марка TA-DA! представлена також у мережах Сільпо та Делікат.