Як ситуативи працюють в ритейлі: досвід Novus

Як ситуативи працюють в ритейлі: досвід Novus

Сьогодні
Оксана Дудка
НовиниНовини партнерівМаркетинг

Робота з трендами та ситуативним контентом — це не додаткова активність «для настрою», а інструмент, що впливає на охоплення, залученість і впізнаваність бренду. SMM-менеджерка social-first агенції Hashtag Емма Лучицька на прикладі співпраці з Novus пояснює, як ситуативи можуть стати системним інструментом для ритейлу, а не разовою реакцією на інфопривід.

Ритейл у соцмережах часто виглядає однаково: знижки, банери, акції. Такий контент ще працює у Facebook, де користувачі свідомо шукають пропозиції. Але в Instagram механіка «-25% на все» давно не гарантує ні охоплень, ні залучення.

Ця платформа про емоцію, швидкий дофамін і контент, який хочеться кинути другу в дірект із підписом «ахах, це ми». Саме тому класичний промо-підхід швидко втрачає ефективність.

Для ритейлу це класний інструмент. У супермаркетів величезний товарний асортимент і купа життєвих інсайтів. Майже будь-який інфопривід можна показати через продукт, покупку або побутову ситуацію – якщо команда вміє швидко думати й не боїться виходити за рамки шаблонів.

SMM-менеджерка social-first агенції Hashtag Емма Лучицька

Розглянемо кілька кейсів, які команда social-first агенції Hashtag втілювала разом із бренд-командою Novus.

День Києва: коли онлайн переходить в офлайн

Разом із бренд командою Novus ми створили святковий спецпроєкт – мапу з атмосферними маршрутами. Ідея – дати киянам можливість подивитися на Київ по-новому. Якщо вже зізнаватись у коханні улюбленому місту, то варто й вивчити всі його секретні вулички.

Ми об’єднали двох справжніх дослідників міста – екскурсійну агенцію Капітан Київ та авторку блогу TheGorod. Разом вони розробили п'ять тематичних маршрутів для різних настроїв та районів. У всіх цих локаціях є магазини Novus. А значить аудиторія може не просто гуляти, а й зайти за швидким перекусом до супермаркету.

Продумали і дизайн. Ми зробили мапу у формі каштанового листя – головного символу Києва. Кожен маршрут – окремий листок зі своєю атмосферою.

Щоб максимально «приземлити» проєкт в офлайн, команда Novus розмістила друковані мапи прямо на касах. У по всій мережі можна було взяти листок і піти гуляти. Без телефона. Без Google Maps. Наче з другом, який знає найкращі маршрути.

У соцмережах ми підсвітили спецпроєкт спільним Reels із Капітан Київ та TheGorod. Окремо привітали киян і пояснили, де шукати мапу в магазинах.

Отримали такі результати (Instagram та Facebook, органіка та промо):

  • Охоплення — 148 106
  • Перегляди — 150 049
  • Реакції — 297

Але не цифри головне. Відвідувачіі забирали мапи, ділилися маршрутами у сторіс та тегали бренд. Проєкт підхопили Telegram-канали та медіа – що для ситуативного формату означає вихід за межі власних соцмереж.

Поєднання онлайну й офлайну створює відчуття реального контакту з брендом. Тому дуже важливо навіть в диджитальний прояв зашити офлайн складову.

Досліджуємо Великдень разом

Ще один приклад – спецпроєкт із дослідницею Марією Квіткою. Замість традиційного «вітаємо зі святом» ми створили освітній допис про старовинні великодні слова та їхнє значення.

Контент поєднав культурну глибину, сучасну подачу та релевантність бренду, який працює з продуктами для святкового столу.

Результати спільного Instagram-допису показали, що такі ініціативи працюють не лише на впізнаваність бренду, а й на реальну взаємодію з аудиторією.

Отримали такі результат (Instagram, органіка):

  • Охоплення — 6531
  • Перегляди — 13 835
  • Реакції — 575

Окремо створили допис, у якому зібрали кошик з продуктами для приготування паски з продуктів власних торговельних марок мережі.

А також використали тренд з генерацією іграшок, інтегрувавши туди майстрів смаку Novus.

Освітній контент може підсилювати продажі опосередковано. Спершу бренд створює цінність, а вже потім пропонує продукт.

Вітаємо, бо любимо

Ще один кейс, який добре спрацював на емоцію – валентинки від Novus. Ми зробили просту, але дуже теплу механіку: покупці знаходили на касах у магазинах свої валентинки з побажаннями від команди Novus. Маленькі повідомлення, які ніби чекали саме на них.

Через такий формат нам вдалося зробити більше, ніж просто ситуативний пост. Ми створили живий контакт із людьми так, наче бренд як людина зізнається у коханні.

Отримали такі результати (Instagram та Instagram промо):

  • Охоплення — 726 200
  • Перегляди — 1 066 260
  • Реакції — 853

Проєкт підсилив позиціонування бренду «робимо, бо любимо», і показав, що навіть проста ідея може масштабуватися при правильній реалізації.

У ритейлі не завжди потрібна складна механіка. Іноді достатньо маленького емоційного жесту, щоб підсилити довіру.

День Вишиванки

Ми розповіли про символіку орнаментів Київщини, показавши, що бренд може бути не лише про покупки, а й про культурні цінності. Важливо зазначити, що більшість магазинів Novus знаходяться у Києві та області, саме тому ми зробили акцент саме на Київщині. Контент спрацював настільки добре, що потрапив до підбірки MMR «Креативи та привітання від брендів».

Отримали такі результати (Instagram та Facebook промо):

  • Охоплення — 51 385
  • Перегляди — 83 590
  • Реакції — 1936

Такий контент додає емоційного зв’язку та демонструє, що Novus не тільки про продукти, а й про цінності.

Що це означає для ритейлу

Ситуативний маркетинг у ритейлі – це про:

  • Інтеграцію бренду в культурний контекст;
  • Поєднання онлайну й офлайну;
  • Створення емоційного контакту;
  • Органічну присутність продукту в історії.

Ритейл має перевагу: щоденний контакт із життям людей. І якщо бренд вміє швидко реагувати, мислити ширше за акційний банер і говорити мовою своєї аудиторії, ситуативи стають інструментом росту впізнаваності та залученості.

У сучасному Instagram перемагає не той, хто голосніше кричить про знижку, а той, хто стає частиною розмови.

To the latest news To popular news Підтримати редакцію
Поділіться цією новиною в соціальних мережах

Читайте також

All market news