Станіслав Стояцький, Checkbox: Як забезпечити фіскалізацію всіх каналів продажів

На одній з сесій XII RAU Summit 2025 Станіслав Стояцький, Head of Brand Marketing Checkbox та Дмитро Грущенко, Product owner of Retail Solutions goodwine розповіли про те, як великому бізнесу забезпечити фіскалізацію всіх каналів продажів (магазин, виїзна торгівля, онлайн) і заощадити мільйони гривень; чому великий бізнес обирає Checkbox, як провайдера сервісу фіскалізації та коли закінчиться залізна доба РРО. Також Дмитро Грущенко поділився, як в goodwine впроваджували омніканальний сервіс фіскалізації.

Три короткі факти про Checkbox:

• Ми є лідерами фіскалізації з 2020-го року в Україні: на даний момент щомісяця 38% нових кас, які з’являються на ринку – обирають саме нас, як провайдера фіскалізації.
• До нас вже підключено майже 230 000 кас, які зареєстровані в Checkbox.
• Звичайний робочий день для Checkbox – це фіскалізація приблизно 3,5 млн чеків.

Це дуже багато, але ми хочемо і можемо більше.

Чому великий український ритейлер обирає Checkbox в якості партнера

Іноді кажуть, що фіскалізація – це як справжнє кохання. Цінуєш лише, коли втрачаєш. Ми дуже працюємо над тим, щоб фіскалізація не втрачалася в вашому бізнесі, щоб вона завжди була доступна.

Щоб, коли людина знаходиться у вашому магазині або на вашому сайті і хоче зробити покупку – вона могла отримати товар, а ви – отримати гроші і фіскалізацію чека і не отримати ніяких проблем з податковою.

Тому наша мета – бути постійно онлайн, постійно доступними, і, на даний момент ми забезпечуємо аптайм нашого сервісу на рівні 99,9%. Ми працюємо, коли є світло, коли нема світла, коли є інтернет, коли нема інтернету, коли ретроградний Меркурій тощо – ми працюємо постійно і забезпечуємо фіскалізацію.

Наступна наша важлива перевага для великого ритейлу – це наявність понад 200 інтеграцій з різними сервісами: з CRM-системами, з системами обліку. Це завжди актуально для великого ритейлу, в якого може бути накопичена велика кількість різних систем, з якими потрібно працювати.

Це одна з наших суперсил – ми забезпечуємо персональну розробку саме під ваш запит стосовно технічної інтеграції. В нас є команда спеціалістів, яка цим займається.

Для великого ритейлу завжди актуальна інтеграція з кур’єрською службою чи доставкою – Нова пошта, Укрпошта.

Також для ТРЦ в нас є інтеграція, яка допомагає більш прозоро вести комунікацію і фіскалізацію з орендарями.
І останній пункт, який завжди важливий для великого бізнесу – це робота нашої служби підтримки, яка завжди швидко вирішує технічні й адміністративні питання. Ми постійно заміряємо NPS та рівень задоволення нашим сервісом – він ніколи не опускався нижче дев’яти, а останні показники – 9,75.

Резюмуючи вищесказане:

• Ми забезпечуємо стабільність фіскалізації;
• ми забезпечуємо інтеграцію і кастомні рішення під ваш запит;
• в нас топова служба підтримки, якою ми пишаємося.

Коли ж закінчиться залізна доба РРО?

Наразі близько 26% ринку кас – це залізні каси. Виглядає багато, але насправді щомісяця приблизно 3% кас із залізних стають цифровими. Можна порахувати, що років за сім залізні каси зникнуть.

Checkbox пропонує великому бізнесу наступне: ви можете безкоштовно користуватись програмними касами Checkbox весь той період, поки у вас активні залізні каси.

Ось приклад компанії Люксоптика, яка перевела на цифрові каси близько 100 своїх залізних кас.

Якщо це підсумувати – майже на 4500 безкоштовних місяців компанія отримала сервіс цифрової фіскалізації від Checkbox. Таким чином економія, яку отримала Люксоптика, склала понад 1 млн грн – будь-який бізнес буде радий таким цифрам.

Дмитро Грущенко, Product owner of Retail Solutions, Goodwine розповів, як в компанії Goodwine впроваджували сервіси Checkbox, щоб забезпечити омніканальні продажі й фіcкалізацію.

Магазин Goodwine (компанія Бюро вин), це не лише магазин на Мечникова – це і магазин онлайн, і офлайн продажі в магазинах Sabotage та Bad Boy, ресторані Mirali, кав’ярні Yellow Place, ресторані 101 Wine Bar. В усіх цих закладах ми використовуємо Checkbox.

Що ми отримали в офлайн продажах при використанні ПРРО

Уявімо, що ви зайшли в магазин, який займається торгівлею підакцизним товаром і має поломку залізного РРО. Щоб виправити поломку залізного РРО, магазину потрібно або завчасно підготувати обладнання і навчити касира самостійно замінювати це обладнання, або витрачати час на перереєстрацію каси, отримання ліцензії, а також потрібні спеціалісти IT відділу для того, щоб замінити цей РРО.

У випадку з ПРРО, ваша каса – це логін і пароль, який можна запустити на будь-якому пристрої: мобільний застосунок, будь-який ноутбук або поточне місце касира.

Таких випадків, щоб програмна каса постраждала, і її не можна було відновити, в нас не було – її завжди можна перевстановити, перезапустити.

Ваш принтер чеків – це не РРО, на якій може закінчитись стрічка і чек не надрукується й не фіскалізується. Це звичайний принтер в офісі, де ви можете роздрукувати чек і він від цього не перестане бути фіскальним чеком.

Стосовно оновлень і законодавчих змін. За період нашої роботи з ПРРО Checkbox було дуже багато змін, які були пов'язані з доданням коду УКТЗЕД, штрафового коду і загальною зміною структури чеку.

Для нас ці зміни вартували лише незначного доопрацювання зі сторони нашого IT-відділу. ПРРО Checkbox самостійно вносить всі зміни, на відміну від залізного РРО, де потрібно було платити за оновлення програмного забезпечення на кожному РРО окремо.

Стосовно онлайн продажів. Ми запустили новий інтернет-магазин goodwine.com.ua, в якому використовується автоматична фіскалізація чеків, яка спрацьовує по тригеру оплати або статусу відправлення. Менеджери інтернет-магазину тепер витрачають менше часу на роботу з касою, на фіскалізацію чеків; натомість більше часу витрачають на сервіс.

Також на сайті goodwine.com.ua можна переглянути чек в електронному вигляді, який відображає всі ваші офлайн і онлайн покупки.

Мобільний застосунок Checkbox ми також почали використовувати на організаціях фестивалів, зокрема на фестивалі Whisky Dram, який відбудеться 31 січня.

При впровадженні мобільних застосунків Checkbox у нас зменшилось навантаження на підготовку обладнання – раніше до фестивалів готували ноутбуки, залізні фіскальні реєстратори. На це витрачалися ресурси IT-відділу – 6-8 спеціалістів. Тепер витрачається ресурс однієї людини, яка займається вивантаженням товарів на самокаси.

Відповідно, швидкість налаштування наших кас на фестивалі приблизно дорівнює швидкості передачі кас від банку до нас.

Також на фестивалях змінився акцент підтримки: з суто технічної підтримки (випав дріт, треба щось перезавантажити тощо), він змістився на банківські операції – наприклад, у покупця не прийшла оплата.

Зараз у нас працює омніканальне рішення: в усіх сферах, які вимагають фіскалізації – використовується ПРРО Checkbox. За рахунок цього ми можемо напрацьовувати експертність і робити додаткові фічі, які корисні зокрема відділу бухгалтерії.

Наприклад, з Checkbox завантажується інформація про продажі, які пройшли по касі, і в автоматичному режимі робиться звірка з даними, які зберігаються у нас в системі. Там, де є Checkbox, щоб зробити звірку, бухгалтеру не потрібно вручну вводити інформацію по кожному звіту і перевіряти цю інформацію.