Рената Якубчіонене, Retroville: Наша ціль – щоб у ТРЦ відкривалися бренди, які можуть бути єдиними в Києві

Закриття DeFacto, Reebok та Terranova в ТРЦ Retroville, відкриття найбільшого в Україні магазину Будинок Іграшок, як молодому українському бренду потрапити в ТРЦ. Рената Якубчіонене, генеральна директорка ТРЦ Retroville в інтерв’ю для RAU розповіла про зміни в tenant-mix та як планують посилювати роль Retroville як ключової локації району.

Про tenant-mix

— Як оновився tenant-mix у 2025 році?

— У 2025 році були гучні та важливі відкриття. Так, у січні двері відчинив міжнародний бренд Half Price (площа 1 600 кв. м), у лютому – All Stars, (205 кв. м), у квітні – Пузата Хата (494 кв. м.) та у травні відкрився Reserved (1 511 кв. м). Торік ми працювали над покращенням якості орендарів і в Retroville з’явились українські бренди, які мають сильну іміджеву складову бренду та активну комунікацію зі споживачами – Gepur, One by One, Vloria. У 2025 році також відбулась важлива подія – це відновлення Multiplex, де представлений єдиний в Україні кінозал Screen-X. У серпні 2025 року відновлені покази фільмів в форматі ScreenX, всі зали відкриті та працюють.

Відбулось оновлення магазину Будинок іграшок, з’явилась зона для кідалтів, та розширився асортимент. Загалом площа оновленого магазину склала 1 161,18 кв.м. Це найбільший магазин мережі в Україні. З’явився ще один цікавий орендар – мережа гік-магазинів Word of Comics, представлений в ТРЦ з великим асортиментом. Відбулось заповнення галереї меблів та товарів для дому: у вересні відкрився салон меблів Константа площею 437 кв. м.

— Окрім закриття магазину Athletics, які орендарі ще вийшли з ТРЦ і чому?

— Так, у зв’язку з закриттям мережі Athletics було швидко прийняте рішення щодо нового орендаря. І в грудні відкрився магазин Територія мінімальних цін. Закрився магазин Terranova як слабкий гравець на ринку. На його місці вже готується до відкриття найбільша платформа українських брендів – Всі.Свої, яка стане сильним магнітом для відвідувачів галереї.

З проєкту виходить De Facto. На цьому місці відкриваються два важливих орендарі – MD Fashion та Ultra Group. Договір із Reebok діє до кінця квітня, проте магазин працюватиме до завершення розпродажу товарних запасів.

В планах також відкриття магазину нішевої парфумерії та косметики Aromateque. Гнучкість команди Retroville до змін ринку і проблем, з якими стикаються бізнеси сьогодні – стало нашим основним драйвером в 2025 році.

На сьогодні ми можемо сказати, що Retroville є цікавим об’єктом для орендарів і ми можемо обирати тих, з ким бачимо наше перспективне майбутнє.

— За яким принципом обираєте українські бренди, які будуть представлені в ТРЦ?

— Основні принципи відбору – це популярність і впізнаваність бренду: підтверджений попит, активна аудиторія, сильна присутність у соцмережах, позитивна репутація. Це унікальність продукту та концепції. Ми віддаємо перевагу брендам із виразним стилем, власною ДНК, які пропонують ексклюзивний продукт або нестандартний формат. Фокус спрямований на молодіжні та трендові бренди. Адже Варшавський мікрорайон – це середовище молодих, модних, активних людей, тому нам важливо, щоб орендарі відповідали їхнім очікуванням і стилю життя.
Ексклюзивність для Києва: наша ціль – щоб у ТРЦ відкривалися бренди, які можуть бути єдиними в Києві або мати у нас флагманський/перший магазин у місті. Саме тому ми відкриті до співпраці з молодими перспективними дизайнерами та брендами з усієї України, які готові розвивати бізнес у Києві.

Для нас важлива якість та потенціал масштабування: стабільна якість товару, продумана цінова політика, здатність забезпечувати асортимент і сервіс на потрібному рівні. І, звісно, має бути синергія з концепцією ТРЦ і tenant-mix: бренд має підсилювати загальний образ ТРЦ, доповнювати категорію та створювати додатковий потік відвідувачів.

Ми готові пропонувати особливі, індивідуальні умови тим брендам, які можуть надати нам ексклюзивний продукт/концепцію, створити унікальну точку тяжіння для молодої аудиторії та підсилити відмінність ТРЦ на ринку Києва.

— Як торік покращили зону фудкорту?

— Дійсно, у 2025 році в Retroville відбулись ротації направлені на покращення орендарів фудкорту. Так в Retroville з’явився заклад мережі Greek House, який був довгоочікуваним для відвідувачів. Також зміна концепції орендаря Юджин Бургер, який відкрився в новому форматі – Bageteria. Підписані договори з Chebreak та Зеро калорій. Ми вважаємо, що фудкорт Retroville вже сьогодні є одним з найстильніших і найкомфортніших у Києві. Після розширення та оновлення наша мета – зробити його №1 у місті за різноманітністю операторів, рівнем сервісу та якістю гастрономічної пропозиції. Ми відкриті до співпраці і запрошуємо нових операторів харчування звернути увагу на наші можливості та зв'язатися з нами найближчим часом для обговорення концепцій і умов.

Тож у планах на 2026 рік – розширення зони фудкорту.

— Який сегмент найбільше «просідає» у війну і чому?

— На мій погляд, не можна виділити один конкретний сегмент, який в умовах війни «просідає» сильніше за інших за оборотами – динаміка залежить від безлічі факторів і сильно різниться навіть всередині однієї категорії. Водночас, найбільші труднощі найчастіше відчувають орендарі, які:

• мають нестабільні ланцюжки постачання (логістика, сировина, імпортні позиції);

• не мають фінансового запасу міцності і залежать від щоденного обороту;

• постраждали від терористичних атак або вимушено призупиняли роботу через пошкодження/перерви в операційній діяльності.

Ми зі свого боку намагаємося підтримувати малий і середній бізнес: пропонуємо гнучкі рішення, індивідуально розглядаємо складні ситуації і шукаємо формати співпраці, які допомагають орендарям зберігати стійкість і продовжувати роботу навіть в нестабільних умовах.

— Як працюєте над підсиленням дитячого сегменту у ТРЦ?

— У 2026 році ми плануємо подальше посилення дитячого напрямку і робимо основний фокус на двох найбільших операторах – Чудо Острів і Будинок іграшок. Обидва орендарі вірять у перспективу нашого ТРЦ і розуміють, що Retroville має дуже високий потенціал аудиторії молодих сімей з дітьми, особливо з урахуванням розташування та розвитку району.
Зокрема, ми збільшили площу Будинок іграшок до 1161 кв. м. Розширення складає + 555,85 кв. м. Тепер це найбільший магазин мережі в Україні та один з найбільших форматів з найширшим асортиментом у Києві. Також ми окремо зазначимо Reima: бренд зміг оперативно відновити роботу і продовжити діяльність навіть після атаки, що підтверджує його стійкість і серйозні плани на розвиток разом з нами.

Паралельно ми активно шукаємо і запрошуємо нових операторів дитячих товарів, одягу та взуття, щоб запропонувати нашим відвідувачам максимально широкий і якісний асортимент на одній локації.

Наша мета на 2026 рік – сформувати сильну дитячу екосистему в Retroville: магазини, сервіси та формати розваг, які будуть зручні для сімей і створять додаткову цінність для відвідувачів.

Про трафік, тривоги та відключення електроенергії

— Яка була відвідуваність у 2025 році та чи вплинули тривоги на трафік?

— Зріст відвідуваності в 2025 році складає 7%. Для нас це гарний показник враховуючи що в 2024 році ми мали стрибок відвідуваності (24%) за рахунок нових відкриттів та проведенню масштабних масових заходів.

Звісно, тривоги впливають на трафік. Але сумарно тривалість тривог складала не більше 3% робочого часу ТРЦ в місяць.

— Ваша думка, чи дійсно потрібно закривати ТРЦ під час тривог?

— Моя особиста думка: закривати ТРЦ під час повітряної тривоги необхідно. Пріоритетом для нас є безпека клієнтів і співробітників – це питання відповідальності, репутації та базових людських цінностей. Під час тривоги ми зобов'язані діяти суворо за затвердженими процедурами, забезпечити організовану евакуацію та доступ людей до укриттів.
Також вважаю, що ті торгові центри, які намагаються знайти варіанти, щоб уникнути евакуації або формально обійти вимоги безпеки, свідомо ризикують життям і здоров'ям людей і поводяться безвідповідально. В умовах війни неприпустимо ставити комерційні інтереси вище безпеки – будь-які рішення повинні прийматися тільки з позиції максимального захисту відвідувачів і персоналу.

— Як змінився трафік після того, як ввели платне паркування в ТРЦ?

— Зміни правил паркування не вплинули на відвідуваність. Ми надаємо дуже лояльні умови для відвідувачів – це три години безкоштовного паркування сумарно в день. З введенням платного паркінгу ми покращили сервіс для гостей. Наш паркінг відповідає сучасним стандартам великих торгових центрів: має автоматичний та безконтактний формат, можливість короткострокового та довгострокового паркування, має 8 в’їздів та 10 виїздів, що мінімізує черги та затори.

Про відключення електроенергії

— росія не полишає спроб знищити енергетичну систему України. Як ТРЦ проходить цей непростий період?

— У період підвищеного навантаження на енергосистему України та за умов складної ситуації в країні, ми вважаємо відповідальним кроком зменшення власного споживання енергії без шкоди для відвідувачів і бізнесів, які працюють у торговельному центрі. ТРЦ Retroville продовжує стабільну роботу, одночасно переходячи в режим ощадливого споживання електроенергії.
Наразі всі енергетичні потужності Retroville працюють у режимі 65% від звичайного рівня. Це означає оптимізацію роботи інженерних систем і зовнішнього освітлення, при цьому всі магазини, заклади та сервіси ТРЦ залишаються відкритими та працюють у штатному режимі.

Одним із кроків енергозаощадження стало вимкнення підсвітки фасадних вивісок: у темний час доби фасадні вивіски не підсвічуються. Ми свідомо обираємо раціональне використання ресурсів і підтримуємо загальнонаціональні зусилля зі збереження стабільності енергосистеми.

Окремий фокус Retroville – підтримка мешканців міста у складні періоди. На території ТРЦ діє Пункт незламності, де відвідувачі можуть:

• зарядити телефони та інші гаджети;

• попрацювати віддалено;

• перебувати в комфортних умовах, адже в Retroville завжди є тепло, світло та вода.

Ми розуміємо, наскільки важливо мати надійний простір, який працює не лише як комерційний об’єкт, а й як точка підтримки громади. На випадок критичних аварійних відключень Retroville має резерв автономного живлення: чотири генератори загальною потужністю 3,5 МВт. Цей ресурс дозволяє забезпечити роботу ТРЦ та підтримувати ключові інженерні системи.
Відповідальне ставлення до споживання енергії сьогодні – це внесок у стійкість країни. Ми продовжуємо працювати, підтримувати бізнеси та відвідувачів, водночас роблячи все можливе для збереження енергосистеми України.

Про тренди поведінки та цілі на цей рік

— Які тренди поведінки можете зазначити наприкінці четвертого воєнного року?

— До кінця четвертого року війни ми спостерігаємо дві паралельні тенденції: візити стали більш цільовими і плановими, однак, опинившись в ТРЦ, відвідувачі частіше затримуються довше і легше приймають імпульсивні рішення про покупки. Торговий центр все більше сприймається як простір для «перемикання» і емоційної стабілізації – поїсти, прогулятися, зустрітися, відволіктися від подій. Посилився попит на «цінність за гроші»: навіть при імпульсивних покупках люди більше звертають увагу на акції, практичність і зрозумілу цінову політику. Сім'ї частіше вибирають сценарій «все в одному» - дитячі товари та розваги, шопінг і фудкорт в рамках одного візиту, а військові фактори (ризики, перебої, тривоги) формують більш гнучку поведінку і підвищують попит на безпечні та передбачувані формати.

— Які головні стратегічні цілі на 2026 рік?

— Наші головні стратегічні цілі на 2026 рік – максимально посилити цінність ТРЦ для відвідувача та забезпечити стабільне зростання ключових показників за рахунок сильного та збалансованого tenant-mix. Також серед планів та цілей:

● Відвідувач – наш головний пріоритет. Ми концентруємося на безпеці, комфорті та якості сервісу, щоб Retroville залишався місцем, куди приходять не тільки за покупками, але й за відпочинком, емоційним перезавантаженням і відчуттям нормальності в складних умовах.

● Зміцнення і баланс tenant-mix. У 2026 році ми системно посилюємо ключові категорії (food, fashion, kids, entertainment, services), розвиваємо сильних операторів і цілеспрямовано залучаємо бренди, які створюють трафік і оборот, формують правильний імідж ТРЦ і підвищують лояльність аудиторії.

● Підтримка сильних орендарів і розвиток партнерств. Ми працюємо з орендарями як одна команда: створюємо умови для їхнього зростання, оптимізуємо формати, посилюємо спільний маркетинг і допомагаємо адаптуватися до реальності воєнного часу. Наше завдання - щоб сильні оператори розширювалися, а перспективні швидше виходили на стабільні показники.

● Посилення ролі Retroville як ключової локації району. Ми розвиваємо ТРЦ як «місто в місті» для молодих сімей: шопінг, дозвілля, спорт, дитячі формати та гастрономія в одному місці – це те, що підвищує регулярність візитів, збільшує час перебування та формує звичку обирати Retroville як основний простір.
2026 рік для нас – це рік посилення клієнтського досвіду, зміцнення tenant-mix і підтримки орендарів, щоб Retroville залишався максимально затребуваним і стійким торгово-розважальним центром для своєї аудиторії.