Ольга Шевченко, Eva: Ми не маємо права зупинятися

CEO Eva Ольга Шевченко в інтерв’ю для NV розповіла про нові формати, сплачені податки, співпрацю з українськими брендами та 23 роки компанії. RAU публікує головні тези матеріалу. 

У 2025 році Eva святкує своє 23-річчя. За цей час компанія виросла з одного магазину у Дніпрі до найбільшої української мережі drogerie-формату. Нині це понад 1100 торгових точок і приблизно 14 000 співробітників. Та попри масштаб, Eva залишається бізнесом передусім про людяність і турботу. Це ті цінності, які особисто поділяє CEO компанії Ольга Шевченко. 

Про місію під час війни

Я переконана: великий бізнес повинен зберігати себе, але й одночасно підтримувати країну. І ми з першого дня війни робили все, щоб Eva працювала. Було важко з логістикою: порти закриті, контейнери стояли по світу, товар зникав. Ми шукали нові ланцюги постачання, купували власні вантажівки, бо ніхто не хотів їхати в Харків чи Чернігів. Наші люди казали: «Ви купіть машини, а ми самі повеземо товар». Ми робили це, щоб люди бачили, що життя не зупинилося. Щоб прийшли у магазин і відчули: країна живе.

Хто приймає рішення про закриття чи евакуацію 

Рішення приймаю я особисто, але завжди зважаючи на ситуацію. Закриваємо й евакуюємо магазини вже тоді, коли оголошено загальну евакуацію, як було в Покровську, Добропіллі, Покровському, Межовій. Ми постійно на зв’язку з керівниками, запитуємо співробітників, чи готові вони працювати. Це для нас — головний маркер. Якщо працівники кажуть: «Ні, це небезпечно» — ми закриваємо.

Ми ніколи не наражаємо людей на небезпеку. І завжди пропонуємо роботу в інших регіонах. У нас є правило: якщо приїжджає наш переміщений працівник, навіть якщо вакансій немає, беремо без роздумів. Це — наші люди, і ми повинні їх утримати в родині.

Про сплачені податки та внесок Eva у стійкість держави

У 2024 році ми сплатили понад 4 млрд грн податків. За перше півріччя 2025-го — майже 2,5 млрд грн. І я вважаю, що чесність і прозорість — це теж частина нашої відповідальності. Робочі місця, зарплати, податки — усе це фундамент економіки, який не можна втрачати.

Про співпрацю з українськими виробниками під час війни

На початку війни багато хто постраждав: частина фабрик виїхала, частина зруйнована. Але зараз бачимо відродження. З’являються нові українські бренди, які нічим не поступаються світовим ні за якістю, ні за дизайном. Їхня продукція часто навіть краща: інноваційна, трендова і при цьому доступніша за європейську чи корейську. Ми з ними охоче працюємо.

Але важливо сказати чесно: роль ритейлу — не «розвивати» виробника, а давати йому платформу. Якщо продукт відповідає стандартам і подобається покупцю, то він потрапляє на полиці. 

А просування — це вже інший вид партнерства. Якщо бренд приходить із пропозицією співпраці, то ми тільки за. Але просувати своїм коштом — ні. Ми чесно заробляємо свої гроші та даємо чесний майданчик для інших.

Про нові формати Жіноча енергія та Eva Beauty

Формат Жіноча енергія з’явився ще до війни. Ми просто зрозуміли, що час змінюватися: оновити дизайн, зробити магазини сучаснішими, привабливішими. Це не новий формат, це новий досвід для клієнта: нове обладнання, трохи інше сприйняття бренду. Ми не чекали закінчення війни й вирішили відкривати магазини в новому вигляді вже зараз. Жінки приходять і кажуть, що тут навіть дихається інакше. І це для нас — головна оцінка.

А от Eva Beauty народилася з онлайну. Там асортимент удесятеро більший, ніж у звичайній Eva. Ми подумали: якщо це працює онлайн, то чому б не зробити фізичний простір? Проблема лише в площах. Нам потрібно 700−800 кв. м, а таких приміщень мало. Але все ж ми маємо вже три магазини, і до кінця року плануємо відкрити ще два — у Чернівцях та Дніпрі.

Це — інша аудиторія, інший ціновий сегмент, ширший вибір. І ми бачимо, що попит є.

Про масштаб e-commerce напрямку

Онлайн росте стрімко. У 2024 році товарообіг зріс на 71%, цього року ми йдемо на 55−60%. Зараз орієнтовно 16−17% обороту — це онлайн. І ми постійно розвиваємо цей напрям, бо бачимо потенціал.

Минулого року ми перетворили сайт на маркетплейс. Тепер у нас понад 300 000 товарів від мерчантів і це зовсім нова модель бізнесу. Онлайн — це живий організм. Щодня щось оновлюється: сервіси, логістика, технології. І ми намагаємося бути на крок попереду.

Ми купили новий розподільчий центр у Броварах, щоб наступного року перевести туди склад роздробу, а чинний РЦ цілковито спрямувати на виконання онлайн-замовлень, і будуємо ще один у Львові. Кожен із них буде здатен обробляти до 700 000 − 800 000 SKU. Ми вкладаємо великі інвестиції, бо це інвестиції в майбутнє. Львівський склад має вже працювати: з роботами, автоматизацією, сучасними системами. Ми будуємо під завтрашній день.

Про розширення власної кур'єрської служби

Поки що ми працюємо там, де маємо склади: Київ, Львів, Дніпро, Одеса і Харків. У наступному році не розширюватимемось, краще вдосконалимо те, що вже працює.
Онлайн без якісної логістики неможливий. Це — основа.

Зараз через застосунок йде вже до 40% усіх замовлень. Тому хочемо суттєво покращити його швидкість, зручність, додати нові сервіси. Застосунок має бути не просто функцією, а частиною щоденного життя нашого клієнта.

Про плани щодо закордонної експансії

Ми зараз опрацьовуємо можливість купівлі мережі у Східній Європі. Це — регіони, де ринок drogerie насичений, але не сконцентрований у руках двох гігантів. Є країни, де 60% ринку контролюють DM та Rossmann, там шанси маленькі. Але є країни, де ринок іще шукає себе, і ми можемо туди увійти.

Ми не приймаємо емоційних рішень. Їздимо самі, спілкуємося з власниками, менеджментом, рахуємо. Eva не стартап, ми мислимо довго. Поки конкретні угоди ще не укладені, але факт, що Eva вже дивиться за горизонт. 

Наразі ми досліджуємо. Наприклад, коли були в Туреччині, виявили, що середні витрати жінок на догляд за собою там і в Україні однакові. А в Європі справді менше витрачають на декоративну косметику чи фарбу для волосся, але більше на засоби догляду. І загалом, ринок не такий далекий, як здається. Українські жінки піклуються про себе не менше, ніж європейські. Просто у нас це ще і спосіб підтримати себе в непрості часи.