У Цитрус знову кадрові зміни: пішов e-commerce директор

В’ячеслав Волоха, який займав пост e-commerce директора мережі магазинів гаджетів Цитрус, пішов з компанії.

Топ-менеджер пропрацював в компанії практично три роки. Про зміну роботи він повідомив на особистій сторінці в Facebook.

Як зазначає Волоха, проект за цей час зазнав чимало позитивних змін:

• трафік сайту за три роки зріс у кілька разів і досяг показника понад 90 млн сеансів на рік;
• продажі з кожним роком зростають, перевищуючи темпи зростання ринку;
• була запущена CRM для підрозділу call-centre, в компанії навчилися по smart-алгоритмам розподіляти весь потік дзвінків і замовлень;
• навчилися рахувати рівень задоволеності покупців (NPS) по всіх департаментах і зрозуміли, де потрібно покращувати якість обслуговування;
• запустили сервіс онлайн-trade-in і електронну чергу в сервісних центрах;
• навчилися збирати всі дані в одный базы, що дозволило відділу аналітики робити докладні звіти для управлінських рішень в PowerBI;
• запустили мобільні додатки Android і iOS;
• “переїхали” на новий сайт, при цьому приросли в органічному трафіку та поведінкових показниках;
  запустили україномовну версію сайту.

Про те, хто замінить В’ячеслава Волоху на посаді e-commerce директора мережі магазинів гаджетів Цитрус, в компанії не повідомляють.

Сам топ-менеджер після нетривалого відпочинку планує зосередитися на е-commerce-ринках з найбільшою часткою проникнення інтернет-покупців і великим об’ємом самого ринку е-commerce. Це особисті продуктові SaaS-проекти в сфері документообігу, управлінського обліку і beauty-індустрії.

Нагадаємо, це далеко не перші кадрові перестановки в компанії:

• в 2018 році з компанії пішов в.о. креативного директора Данило Дубінін і керівник онлайн-просування мережі Олег Вереітінов
• навесні 2018 з посади CMO в мережі магазинів Цитрус пішов Артур Матковський. Тепер він займає аналогічну посаду в компанії Алло. У серпні стало відомо про те, що новим маркетинг-директором мережі стала Надія Фоміна, яка працювала раніше в мережі магазинів drogerie Prostor
• не більше трьох місяців на посаді генерального директора попрацював Олексій Погорєлов – він пішов в серпні цього року. На посаді він змінив Віталія Кузнєцова, який також працював в компанії недовго – всього сім місяців – він був призначений в кінці вересня 2017 року.

Читайте також –

Кадрові перестановки в Цитрус: Олексій Погорелов – out, Надія Фоміна – in