Кадровий голод? А продажі ніхто не відміняв

Український бізнес сьогодні живе в умовах постійного дефіциту людей. Знайти, навчити й утримати команду продажів та сервісу — довго, дорого і нервово. У цей час конкуренти вже забирають ваших клієнтів швидкістю реакції та якістю сервісу.

Вирішити цю проблему просто — професійним контакт-центром на аутсорсі.

«Це готова команда, яка працює замість вашого власного кол-центру, але за вашими правилами бізнеста -цілями,  - пояснює Тетяна Віканова, СЕО GolosOk. - Ми побудували універсальний контакт-центр, орієнтований на підтримку та зростання продажів українських компаній у різних сферах: ритейл, банки, фінансові сервіси, e-commerce, медичні та сервісні компанії».

Наші оператори не просто “беруть трубку” — вони допомагають продавати й утримувати клієнтів.

Ми закриваємо для бізнесу:

• класичні продажі товарів і послуг;
• вхідні та вихідні дзвінки;
• запис клієнтів на прийом до лікаря чи інші послуги;
• нагадування, супровід, інформування;
• утримання та повернення клієнтів, які давно не купували.

ТОП наших партнерів:

Фокстрот, Територія Мінімальних Цін, GoIT, UABRAINS, АССОЛЬ, Багатий наставник, FranchAI, FinUp Project.

В нас більше 15 ліній, ми робимо партнерам до 40% продажів. Сьогодні сервіс — це вже не “приємний бонус”, а реальний фактор, який впливає на виручку. Клієнт очікує швидкої відповіді, адекватного спілкування та відчуття турботи. Якщо цього немає — він йде до тих, у кого є.

Ми поєднуємо:

• технології — сучасні системи обробки звернень, аналітика, контроль якості;
• людей — навчених операторів із досвідом у різних галузях;
• гнучкість — швидко масштабуємо команди під сезонні піки та маркетингові кампанії.

«Наш досвід роботи з банками, фінансовими компаніями та ритейлом показує: якісний сервіс прямо впливає на рівень продажів.Бізнес отримує готову професійну команду без додаткових витрат на штат, офіс та інфраструктуру. Наша мета — давати сервіс, який перевищує те, що компанії зазвичай можуть побудувати всередині себе», — зазначає Тетяна.

Повний супровід клієнта — від першого контакту до повторної покупки

Наш контакт-центр працює за принципом повного циклу: ми супроводжуємо клієнта на всіх етапах взаємодії з вашим бізнесом — від першого дзвінка чи заявки до повторних покупок та лояльності.

Серед ключових переваг для власника бізнесу:

• висока якість комунікації — стандарти, скрипти, навчання, контроль;
• швидке масштабування — додаємо людей під сезон, промо, запуск нових продуктів;
• гнучка фінансова модель — ви платите за послугу, а не утримуєте власний кол-центр.

У результаті ви зберігаєте фокус на головному: продукті, стратегії та зростанні продажів, а не на поточному менеджменті операторів.

Кому це особливо вигідно

Наша послуга — для компаній, які:

• хочуть збільшити ефективність продажів;
• прагнуть підняти рівень сервісу без роздування штату;
• не готові інвестувати у власний контакт-центр, інфраструктуру та постійний рекрутинг;
• мають сезонні піки або регулярні кампанії, коли “своїх людей” стабільно не вистачає.