Іван Чивкін, Антошка: Без терпіння та толерантності команда не складеться

Командна ефективність рідко виникає миттєво — вона формується через проходження чітких етапів розвитку. Виконавчий директор мережі магазинів Антошка Іван Чивкін у своєму telegram-каналі Miratem розповів, як розпізнати кожну стадію, які виклики вона несе, та яка роль лідера на кожному етапі.

Чотири стадії розвитку команди: що має знати кожен керівник

1. Формувальна стадія

Це початковий етап, коли члени команди знайомляться, вивчають один одного, обмінюються базовою інформацією та намагаються створити позитивне враження. Конфлікти на цьому етапі — рідкість, оскільки переважає обережність і бажання бути прийнятим.

Особливості стадії:

• Рішення здебільшого ухвалюються на основі консенсусу;
• Учасники демонструють “найкращу версію себе”;
• Зосередженість переважно на собі, а не на командній роботі.

Роль керівника на цьому етапі:

• Надання відповідей на численні запитання;
• Формулювання цілей та стандартів;
• Ознайомлення з правилами взаємодії;
• Оцінка сильних сторін учасників;
• Підтримка та мотивація.

2. Конфліктна стадія

Це один із найскладніших етапів, коли виникають перші суперечності, з’являються «фракції», й команда шукає шляхи до єдиного бачення. Напруга в комунікації — звичне явище на цій фазі.

Особливості стадії:

• Зіткнення ідей та особистих підходів;
• Зниження рівня довіри;
• Пошук неформального лідера;
• Конфлікти можуть негативно вплинути на мотивацію.

Роль керівника:

• Допомогти команді пройти цей етап швидше;
• Сприяти конструктивному діалогу;
• Заохочувати різні погляди на завдання;
• Підтримувати фокус на спільних цілях;
• Бути послідовним і справедливим.

3. Нормувальна стадія

Команда починає функціонувати більш узгоджено. Учасники визнають відмінності, приймають одне одного, встановлюють правила взаємодії та фокусуються на результаті.

Особливості стадії:

• Виробляються спільні підходи до роботи;
• Посилюється згуртованість;
• Знижується рівень конфліктності;
• Підвищується ефективність взаємодії.

Роль керівника: сформувати спільне бачення, навчитися працювати злагоджено та поважати внесок кожного.

4. Виконавча стадія

На цій стадії команда досягає високої автономності, фокусу на результаті й ефективності у прийнятті рішень. Внутрішні процеси працюють злагоджено, а рівень довіри — максимальний.

Особливості стадії:

• Команда працює стабільно, із мінімальними зовнішніми втручаннями;
• Залишається відкритою до конструктивної критики;
• Приймає гнучкі рішення, зберігаючи цілісність.

Роль керівника:

• Оцінювати прогрес і ефективність;
• Надавати якісний зворотний зв’язок;
• Підтримувати командну мотивацію;
• Узгоджувати особисті цілі з цілями команди.

Кожна команда проходить ці чотири стадії. Проте варто пам’ятати: зовнішні фактори (наприклад, зміна керівника чи новий учасник) можуть повернути команду на попередні етапи. Це — нормальний процес, якщо команда має достатньо внутрішнього ресурсу для адаптації.

Головне — усвідомлене лідерство, терпіння та послідовна підтримка команди на кожному етапі розвитку.