Інноваційний ритейлер року: хто задає нові стандарти українського ринку

Сьогодні

2

Ковтун Юлія

Номінація «Інноваційний ритейлер року» — одна з найяскравіших і найочікуваніших у рамках премії RAU Awards 2025. Вона відзначає компанії, які не просто адаптуються до змін, а створюють їх — запроваджуючи технології, процеси й рішення, що змінюють ритейл назавжди.

У 2025 році золото, срібло та бронзу у цій номінації отримають ті, хто продемонстрував справжнє лідерство в інноваціях.

Суть номінації

До участі допускаються проєкти, реалізовані в період з 1 вересня 2024 року по 31 серпня 2025 року.

Головна умова — рішення має бути впровадженим та вимірюваним, тобто вже принести компанії помітну матеріальну вигоду, ефективність чи інший підтверджений результат. Це може бути інновація у сфері цифровізації, клієнтського досвіду, логістики, управління асортиментом, сталого розвитку чи нових бізнес-моделей. Самовисування здійснюється через подання профайлу учасника, без розподілу за сферами діяльності.

Номінанти 2025 року

У 2025 році за звання найінноваційнішого ритейлера змагаються компанії, які постійно доводять, що український бізнес — гнучкий, технологічний і сміливий у своїх рішеннях:

Фокстрот

Опис проєкту

FoxyHUB — цифрова платформа Фокстрот для трансформації роздрібного обслуговування. Мобільний застосунок об’єднав продажі, оплату (tap-to-phone), видачу онлайн-замовлень, інвентаризацію та внутрішні процеси в «єдине вікно» для продавця. Запуск — у 2024 році перед піковим сезоном.

Проблематика

Стаціонарні робочі місця та фрагментовані системи уповільнювали обслуговування (≈15 хв/клієнт), обмежували мобільність продавців і персоналізацію сервісу.

Цілі

створити єдину мобільну платформу
скоротити час обслуговування
підвищити мобільність продавців
спростити та прискорити оплату
автоматизувати ключові процеси

Результати

1100+ активних користувачів
90% продажів — через застосунок
процес продажу — на 40% швидше
ефективність команд +6%
29% оплат — без участі каси
інвентаризація: з 3 днів до 4–6 годин
зростання товарообігу: +1,5%
CSI «знання товару» та «швидкість видачі» — 98,1%

Презентація: https://drive.google.com/drive/folders/1VfmTvPtYFGmtv4vbS0ifL_3EfRgFNWNr

Сільпо

Проблематика

Потрібно було швидко збільшити кількість КСО та знайти доступне, якісне рішення. Готові ринкові продукти не повністю відповідали вимогам до інклюзивності, гнучкості та швидкості впровадження, тому компанія розробила власний інноваційний продукт.

Цілі та завдання

Створити власну лінійку КСО: корпус, ПЗ та електронні модулі. Забезпечити інклюзивну ергономіку, відмовитись від вагового модуля, підвищити безпеку та реалізувати конструкцію, що монтується безпосередньо в магазині без додаткового виробництва.

Результати

Розроблено 5 моделей КСО. Реалізована інклюзивна ергономіка та травмобезпечна конструкція. Впроваджено складання КСО прямо в магазині (10 КСО за 1 день одним працівником). Встановлено понад 60% нових КСО, план — 85% до кінця 2025 року. Отримано патенти на всі моделі.

Презентації: https://drive.google.com/drive/folders/1VfmTvPtYFGmtv4vbS0ifL_3EfRgFNWNr
Linkedin
Metro Україна

Опис проєкту

METRO Fast Line — перша в Україні безконтактна система сканування, зважування та оплати товарів у ТЦ. Клієнти використовують мобільний додаток (iOS/Android) або стаціонарні сканери для миттєвого сканування товарів, перевірки ваги та оплати без каси.

Проблематика

Необхідність покращити клієнтський досвід, забезпечити безконтактні покупки під час пандемії та повітряних тривог, а також мінімізувати залежність від персоналу.

Цілі

пришвидшити покупки для всіх груп клієнтів (B2B та B2C)
забезпечити зручний безконтактний процес сканування, зважування та оплати
зробити шопінг легким та безпечним

Результати

понад 160 000 безконтактних покупок за рік
середній час покупки — 2 хвилини
70% користувачів повторно скористалися сервісом
швидкість і зручність процесу підвищили задоволеність клієнтів
технологія готова до масштабування по Україні

Презентація: https://drive.google.com/drive/u/0/folders/11Rwxmbf5rRTflc0GsoXC91RUwCyqG7BD

Comfy

Опис проєкту

Логістична модель Comfy забезпечує доставку у 25 000 населених пунктів, роботу 2 регіональних складів, 3 власних логістичних платформ і ~4 000 доставок щодня. Для масштабування бізнесу в 2023 році компанія запустила проєкт цифрової трансформації управління товарними запасами на базі BlueYonder – AI/ML-системи нового покоління.

Проблематика

Компанія зіштовхнулась із низькою прозорістю ланцюгів постачання, ручними процесами, обмеженнями роботи з кількома складами та недостатньою точністю прогнозування. Відсутність єдиного прогнозу продажів та залежність від Excel обмежували гнучкість і швидкість прийняття рішень.

Цілі проєкту

Підвищити точність прогнозування на +5 п.п., об’єднати прогнозування, закупівлі та розподіл в єдиній системі, запровадити багаторівневе прогнозування (SKU та категорії), забезпечити довгострокове планування з постачальниками та керування кількома складами.

Результати

точність прогнозу +5,03%
зростання продажів +0,86%
зниження OOS з 4,5% до 2,2%
покращення оборотності запасів на 6%
повна цифровізація ланцюга постачання та впровадження єдиного IBP-процесу в BlueYonder

Презентації: https://drive.google.com/drive/folders/1VfmTvPtYFGmtv4vbS0ifL_3EfRgFNWNr

Ці бренди відомі своїми експериментами з клієнтськими сервісами, автоматизацією процесів, інтеграцією digital-рішень та екологічними підходами до ведення бізнесу.