Як автоматизувати ритейл через самообслуговування: нове рішення Devlight

У 2024 році обсяг онлайн-продажів перевищив 239 млрд грн – на 25 % більше, ніж торік. А за перше півріччя 2025-го оборот роздрібної торгівлі юридичних осіб сягнув 841 млрд грн, що на 5,8 % вище показників минулого року, за даними Forbes. Попит є і покупці повертаються в магазини, але формат цієї взаємодії змінився: швидкість, безконтактність і технологічність стали базовими очікуваннями клієнтів.

Водночас більшість мереж усе ще працюють на старих системах – монолітах із локальними базами, ручними процесами та складними інтеграціями між ERP, CRM і платіжними сервісами. Це не просто технічні деталі, а причини конкретних бізнес-проблем.

З чим стикаються ритейлери щодня:

• брак кадрів та необхідності в автоматизації;
• черги, які впливають на клієнтський досвід та знижують бажання повертатись в магазин;
• висока ціна модернізації кас і розробки власного ПЗ;
• каси самообслуговування без персоналізації чи додаткових опцій;
• нестабільність систем і ризики через ручні оновлення.

Усі ці виклики мають спільну причину – застарілу архітектуру рішень, яка не встигає за темпом ринку. Ритейлери продовжують інвестувати в обладнання, хоча справжня ефективність починається з програмного забезпечення, яке працює швидко, стабільно та гнучко. 

Рішення від Devlight: програмне забезпечення для нової ритейл-реальності

Там, де старі системи сповільнюють бізнес Devlight допомагає його прискорити. Компанія створює рішення для точок продажу на базі Android, headless-бекенду та API-інтеграцій, забезпечуючи стабільність, UX і глибоку взаємодію з усіма бізнес-системами для HoReCa, ритейлу та аптек. 

Основні рішення:

• KCO (кіоск самообслуговування) – готове рішення для self-checkout і безконтактних платежів. Швидкий запуск, просте масштабування, стабільна робота.

• Модульний дисплей – конфігурується під потреби магазину: NFC-ридер, сканер або принтер додаються за потреби.

• POS-система для касира – стаціонарний Android-POS із вбудованим принтером, оптимальний для зон із великим потоком клієнтів.

Але головна цінність цих рішень – не в пристроях, а в екосистемі, яку вони створюють.

Самообслуговування – не ізольований процес, а частина єдиної цифрової інфраструктури бренду. Рішення Devlight адаптуються під специфіку категорії ритейлера. Інтеграції з ERP, CRM, ПРРО та платіжними системами відбуваються через API, а сценарії обслуговування можна постійно покращувати завдяки A/B-тестуванням. Таке впровадження логічно доповнює цифрову екосистему бренду, включно з мобільними застосунками, які Devlight створює вже понад 9 років для таких компаній, як Нова пошта, Fishka, Sense Bank, DOC.UA, OKWINE, Novus, Varus, Brocard та інших. Пристрої працюють стабільно навіть офлайн, а дані синхронізуються автоматично після відновлення зв’язку.

У результаті KCO та POS скорочують час обслуговування, зменшують черги й підвищують пропускну здатність кас без залучення штату. Ритейлери отримують не лише новий користувацький досвід, а й вимірний економічний ефект: швидший чек, вищу конверсію, менше операційного навантаження.

Технології, які дають швидкість бізнесу

Devlight створює рішення, що легко масштабуються в межах мережі: нові каси чи кіоски можна налаштувати й оновити віддалено. Завдяки headless-архітектурі компанії уникають прив’язки до одного постачальника технологій і можуть гнучко розвивати свої системи. Модульне Android-ядро (SC Core) з підключеною периферією, оплатами та ПРРО працює за принципом offline-first, легко керується через MDM та віддалені інструменти й без проблем масштабується на різні девайси. 

Для бізнесу це означає менше технічної залежності, швидше оновлення, нижчі витрати на підтримку та стабільну роботу всієї мережі.

Офіційні аксесуари Sunmi для кас та кіосків

Рішення Devlight працює у комплексі з офіційними аксесуарами, розширеннями та периферійними пристроями Sunmi, що мають підтримку SDK, забезпечуючи стабільну роботу та інтеграцію з цифровою екосистемою.

Чи готовий ринок до змін?

Український ритейл вже увійшов у фазу швидкої технологічної перебудови. У 2023 році кількість POS-терміналів у країні становила близько 449 000, а вже у 2024-му — понад 487 000, за даними Economic Forum. Попит на безконтактні платежі та безпечні інтегровані системи створює величезне “вікно можливостей” для тих, хто переходить від монолітних рішень до гнучких Android- і headless-підходів.

Кіоски самообслуговування, швидкі POS-системи, безконтактна оплата – це вже не тренд, а те, чого користувачі очікують під час наступного походу до офлайн-магазину. Devlight допомагає мережам перелаштувати свої системи безболісно та швидко: з готовими рішеннями, перевіреними інтеграціями та підтримкою на кожному етапі.

Ритейл в Україні росте, але виграють ті, хто інвестує не лише в полиці, а в технології, що створюють новий досвід покупок. Скорочення часу чекауту, стабільна робота кас, зручний UX – ось справжня конкурентна перевага. Саме це і є нова формула успішного ритейлу, яку допомагає реалізувати Devlight.