Файно Маркет у 2025 році: зростання бізнесу, сила команд і відповідальність перед суспільством (+інфографіка)

Мережа магазинів Файно Маркет опублікувала річний звіт за 2025 рік, у якому підсумувала фінансові, операційні, соціальні та репутаційні результати діяльності.

Четвертий рік повномасштабної війни залишається визначальним фактором для українського бізнесу. У цих умовах здатність компаній не лише зберігати операційну стабільність, а й розвиватися, інвестувати в людей та громади, стає ключовим показником зрілості.

Усвідомлене зростання в умовах викликів

2025 рік для Файно Маркет став роком усвідомленого зростання. Компанія зосередилася не лише на розвитку мережі, а й на зміцненні ключових цінностей — добросусідства, відповідального бізнесу та турботи про клієнтів і команди.

За підсумками року:

• компанія сплатила 1,1 млрд грн податків, у тому числі 279,8 млн грн податків із заробітних плат і 65,8 млн грн військового збору;
• мережа працює у 82 населених пунктах України (+13 за рік);
• загальна кількість магазинів сягнула 219 (22 нові та 4 повністю реконструйовані);
• сумарна торгова площа — 52 500 кв. м.

Людський капітал як стратегічна перевага

Команда Файно Маркет у 2025 році налічувала 4060 співробітників, що на 500 більше, ніж роком раніше.

Соціальний портрет команди:

• понад 1000 працівників віком 50+;
• 500 співробітників виховують дітей до 6 років;
• 5% жінок обіймають керівні посади;
• 55 працівників отримали кар’єрне підвищення протягом року.

Навчання та розвиток персоналу стали одним із пріоритетів — 2025 рік був насиченим на внутрішні програми розвитку, підготовку керівників і фахівців виробничих напрямків.

Репутація та медіа-присутність

Компанія зафіксувала суттєве зростання репутаційних показників:

• кількість згадувань бренду зросла у 3 рази порівняно з 2024 роком;
• кількість авторів — у 2,5 рази;
• потенційне медіаохоплення досягло 300 млн;
• показник NSR зріс на 11 пунктів;
• позитивні згадування збільшилися на 25%, негативні скоротилися на 20%.

Ці результати стали наслідком системної PR-роботи та покращення клієнтського досвіду.

Операційна ефективність і клієнтський сервіс

У 2025 році мережа обробила 70 млн чеків, середній час обслуговування одного покупця склав 39 секунд.

Суттєвий розвиток отримали програми лояльності:

• кількість активних користувачів зросла на 48%;
• майже половина продажів здійснюється з використанням програм лояльності.

Це стало можливим завдяки оновленню цифрових сервісів, CRM-рішень та міждепартаментній взаємодії.

Соціальна відповідальність як частина бізнес-моделі

З початку повномасштабного вторгнення Файно Маркет спрямував на благодійність та підтримку захисників майже 38 млн грн.

Лише у 2025 році:

• закрито 117 запитів від захисників і захисниць України;
• реалізовано 49 соціальних ініціатив за іншими напрямками;
• покупці зібрали 79 691 грн через благодійні скриньки «Оберіг Життя»;
• у мобільному застосунку в межах ініціативи «Файний двір» акумульовано понад 850 000 файників, які були конвертовані у реальну допомогу;
• співробітники компанії здійснили понад 300 добрих справ у рамках корпоративних CSR-кампаній.

Погляд у майбутнє

Підсумки 2025 року для Файно Маркет — це не лише показники розвитку мережі, а й підтвердження стратегічного фокусу на людях, довірі клієнтів та користі для суспільства.

Компанія входить у 2026 рік із чітким розумінням: довгостроковий успіх у ритейлі неможливий без сильної команди, стабільних партнерств і відповідального ставлення до громад, у яких працює бізнес.

Повний річний звіт Файно Маркет за 2025 рік опублікований на офіційному сайті компанії.