Ера тотальної гейміфікації: як Art Nation трансформувалась від ліцензування до Loyalty Tech і навіщо бізнесу потрібен LTV

Едуард Ахрамович, СЕО та засновник групи компаній Art Nation, розповів про переломні моменти в історії фірми, народження інноваційної B2B/B2C платформи лояльності "Прайзі" та пояснив, чому в 2026 році гейміфікація стане "кодом" успіху для будь-якого бізнесу.

Від ліцензійної агенції до візіонерів лояльності: початок шляху

- Яким було ваше бачення Art Nation на старті? Як ви прийшли до ідеї створювати саме програми лояльності з акцентом на гейміфікації?

- На старті Art Nation був ліцензійною агенцією. Ми позиціонували ліцензійні бренди як реактивний інструмент маркетингу. Спершу ми продавали закордонні ліцензії, а згодом почали розробляти власні ліцензійні бренди, які стали національними хітами: Gapchinska, Козаки, Гусь.

Переломний момент настав після успіху книги з доповненою реальністю “Аліса у країні див”. Усвідомивши, що ми можемо створювати продукти-блокбастери, ми перефокусувалися з чистого ліцензування на лояльність. У 2017-20 роках ми зробили багато успішних короткострокових програм лояльності для ритейлу. Зараз, після 14 років роботи та постійного пошуку трендів, наш стратегічний фокус — це проєкт Прайзі. Це B2B2C платформа, яка є фактично повноцінною системою лояльності, з багатьма механіками всередині для різних типів бізнесу і для кінцевих споживачів.

- Який найбільший виклик був під час становлення компанії?

- Найбільший виклик — це бізнес-модель, яка дозволить займатися творчістю на потоці, щоб вистачало грошей на розвиток. Це завдання, яке я вирішую щороку: чи сходиться юніт-економіка?

Зараз, у зв'язку з війною, ми переживаємо дуже важкий, але відповідальний та важливий період. Війна вносить свої корективи, але люди прагнуть позитивних емоцій, радості, хочуть грати та продовжують це робити. Гейміфіковані акції лояльності, незважаючи ні на що, є дуже затребуваними у суспільстві.

Loyalty 2.0: Наступає ера тотальної гейміфікації

- Чому кожній компанії потрібно думати про лояльність і що змінилося в підходах Loyalty 2.0?

- Зараз вже нікого не здивуєш бонусами, кешбеками чи знижками. Це – база. Так роблять усі, цього не достатньо, і в цьому немає магії. Наступає ера тотальної гейміфікації. Я вважаю, що 2026 рік стане роком гейміфікації у всьому.

Чому це важливо? Тому що найважливішим показником у бізнесі є retention (повернення клієнтів), адже він впливає на показник LTV (Lifetime Value — скільки грошей за все життя принесе клієнт нашій компанії). Чим вищий ретеншн, тим більший LTV. І саме гейміфікація може на це впливати.

Ритейл, банки чи будь-які цифрові сервіси повинні думати про LTV кожного клієнта. Гейміфікована лояльність дає змогу отримати найкращі показники. Гейміфікація та лояльність — це код бізнесу, і я раджу усім компаніям інвестувати саме у підвищення ретеншену.

Гейміфікація — це не про гру, а про поведінку. Вона використовує природні людські тригери: бажання досягати цілей і відчувати прогрес; потребу у визнанні та приналежності, а також цікавість та азарт відкриття нового. “Ми пропонуємо виробникам конкурувати довгостроково через ці емоційні зв'язки”, - підсумовує Едуард.

- Розкажіть детальніше про «Прайзі». Як ця платформа гейміфікує шопінг та вирішує проблеми ритейлу?

- Прайзі гейміфікує шопінг, занурюючи покупця у захоплюючу гру і даючи виробнику будь-якого масштабу конкурентну перевагу. Це повноцінна B2B2C система лояльності, інтегрована через один елемент — Прайзі-код.

- Як це працює?

- Це не є короткостроковою акцією, для кінцевого споживача, Прайзі — постійно діючий механізм, який перетворює рутинний шопінг у цікаву та ціннісну історію. Придбавши товар з прайзі-кодом одного разу - споживач вже стає частиною екосистеми з безліччю вигод і можливостей регулярно отримувати призи за свою активність.

Для бізнесу - це готовий інструмент збільшення продажів, який просто треба взяти і застосувати. Ба більше, з цим можна працювати гнучко — підсилювати окремі категорії товарів, конкурувати на полиці, пісилюватись в "слабкі" сезони. Це значна оптимізація витрат і ресурсу на постійні нові розробки і бюджети на призові фонди. В Прайзі вже включено все. Виробникам товарів просто потрібно інтегрувати код всередину товару, забезпечивши таким чином доступ споживача до винагород. Ми зі свого боку дбаємо про те, щоб винагороди постійно оновлювались і ставали для споживачів тільки цікавішими і бажанішими.

В екосистемі Прайзі також є місце для тих типів бізнесу, які не виробляють власні товари, але щось продають або надають послуги.

Такі компанії можуть отримувати від Прайзі численні охоплення та трафік до своїх офлайн та онлайн магазинів через welcome-бонус для покупця.

Ми практикували таку співпрацю в багатьох акціях лояльності і відтестували чимало гіпотез. Впевнено можу сказати, що йдучи в розробку Прайзі ми були готові дати ринку механізм, де 2 типи бізнесу і споживачі зможуть існувати в одній екосистемі, отримуючи на постійній основі якісну цінність.

Креатив як конкурентна перевага і особиста філософія в Art Nation

- Які найцікавіші або найуспішніші кейси ви бачили на міжнародних ринках, які, на вашу думку, варто інтегрувати в український ритейл?

- Я вважаю, що український креатив — це окреме явище, що вже формує нову динаміку на світовому ринку. Українці дуже креативна нація. Ми звикли знаходити рішення навіть у найскладніших обставинах. Ця гнучкість і сміливість допомагають нам вигравати: не лише в бізнесі, а й у мисленні. Нам не стільки треба у когось запозичувати чи щось інтегрувати, скільки демонструвати світові свої унікальні рішення, як-от Прайзі.

- Які нові ринки чи нові напрямки розвитку ви бачите для Art Nation на наступний рік?

- Безумовно, це гейміфікація у всіх її проявах та масштабування платформи Прайзі.

- Яка ваша особиста філософія щодо бізнесу та лідерства, що допомогла вам побудувати Art Nation?

- Якщо узагальнити, моя філософія – це поєднання довгострокового мислення, емпатії до клієнта і системності. Я завжди виходив з того, що бізнес – це не про разовий успіх або «гучну кампанію», а про здатність вибудовувати сталі відносини: із командою, з партнерами, зі споживачем.

Лояльність – це про відповідальність. Про те, що ти не просто продаєш тут і зараз, а думаєш, як клієнт буде повертатися до тебе знову і знову. І тут неможливо працювати без даних, без розуміння LTV, без ретеншену, без продуктового підходу.

Я вірю у три речі:

1. Продукт має вирішувати реальну бізнес-проблему, а не просто бути «цікавим».
2. Команда повинна розуміти, навіщо вона це робить, і бачити сенс у довгостроковому результаті.
3. Клієнт – не транзакція, а відносини, і саме тут гейміфікація стає не забавкою, а інструментом.

Прайзі для мене – це логічний підсумок цього мислення. Це не кампанія і не тренд. Це інфраструктура для бізнесу, яка дозволяє системно працювати з поведінкою покупця, збільшувати його цінність у часі й будувати конкурентну перевагу не за рахунок знижок, а завдяки емоційного зв’язку.