Як перейти з ручних аудитів на аналітику в реальному часі: досвід роботи мережі Рукавичка з платформою effie

У FMCG та ритейлі важливо мати прозорі й зручні інструменти моніторингу ефективності. Наш шлях до автоматизації контролю стандартів привів компанію до співпраці з платформою effie — рішенням, що допомагає перетворити дані на дію.

Про платформу effie

Effie — це AI-платформа, яка забезпечує виконання внутрішніх стандартів і домовленостей у роздрібній торгівлі. Вона допомагає формувати, контролювати та впроваджувати домовленості між виробниками, дистриб’юторами та ритейлерами. Effie використовують понад 70 компаній у 13 країнах світу.

Працівники магазинів отримують стандарти у зручному мобільному додатку, впроваджують їх і надсилають звіт. Далі — справа штучного інтелекту: effie розпізнає зображення з точністю 98%, обробляє дані з бізнес-систем, камер та звітів, і перетворює все це на структуровану аналітику.

Чому Рукавичка обрала effie

Мережа має понад 220 магазинів у семи областях України. Потрібен був інструмент, який:

• автоматизує контроль стандартів,
• виявить слабкі місця,
• забезпечить прозорий моніторинг у кожній торговій точці.

Effie повністю закрила ці задачі.

Як відбувалося впровадження

На старті в мережі провели аудит даних і процесів. Тепер торгові представники працюють із мобільним застосунком, а менеджери мають доступ до веб-порталу з аналітикою.

Це дало змогу:

• автоматизувати збір даних,
• ставити й контролювати завдання в реальному часі,
• підвищити швидкість реакції незалежно від локації.

Результат: 100% виконання стандартів у мережі (травень–жовтень 2025), подано 95% планових звітів, 87% з них — вчасно.

Персоналізований підхід

Effie створила для Рукавичка кастомні дашборди, що дозволили відмовитися від послуги “таємного клієнта”.  Результати по кожному магазину — у системі, відкрито і структуровано. Це підвищило ефективність контролю та прозорість взаємодії між відділами.

Підтримка та сервіс

Effie активно співпрацює з операційною командою Рукавичка. Понад 700 співробітників мережі користуються програмою, а трирівнева мультиканальна система підтримки не тільки забезпечує вирішення технічних питань кінцевих користувачів сервісу, а й допомагає з оновленням довідників, зміні процесів і завдань, які автоматизує платформа, та володіє глибокою експертизою в роботі сервісу.

Обробка запитів з технічних питань та адміністрування згідно з SLA дорівнює — 99,70%. А показник «Здоров’я проєкту» — 97,19%, оцінка 8 з 10 від команди Рукавичка.

Як Effie змінила нашу роботу

Разом із effie польові команди витрачають менше часу на звітність і більше — на розвиток бізнесу. Контроль став структурованим, швидким і прозорим, а стандарти — під постійним наглядом у реальному часі.

«Платформа дозволила відмовитись від ручного аудиту магазинів — зекономити час і мінімізувати людський фактор», — підсумовує територіальний директор мережі Рукавичка Галина Макар.

 Подальші плани

Команда Рукавичка вже працює над інтеграцією effie в систему управління запасами та автоматичний контроль планограм, щоб зробити моніторинг ще точнішим і швидшим.

Співпраця з effie дозволила повністю автоматизувати контроль стандартів у 220 магазинах. Замість ручних перевірок мережа має систему моніторингу в реальному часі, де кожен співробітник бачить актуальні дані. Це рішення, яке працює щодня.