Дослідження Netpeak: Як великі ритейлери використовують можливості Telegram Ads в 2026 році

Понад 60% із 50 відомих брендів використовують Telegram не лише для залучення підписників, а й будують повноцінні воронки продажів. Фокус на прямих переходах у чат-боти та на e-commerce платформи. Найактивніше Telegram Ads використовують фінансові установи та ритейлери.

Агенція Netpeak презентувала дослідження ринку Telegram Ads в Україні, у межах якого проаналізували рекламні стратегії 50 найактивніших гравців на платформі в 10 галузях. Експерти дослідили, як великий бізнес адаптував популярний месенджер під власні цілі. RAU вибрав ключові тези, що стосуються ринку в цілому та ритейлу зокрема.

Загальна ситуація на ринку

За минулий рік в Україні з’явилося майже 10 000 нових Telegram каналів, а їх загальна кількість перевищила 127 000.

На цих каналах щомісяця публікується в середньому 11,3 – 14 млн постів. Пікові періоди – березень, липень та жовтень. У недільному вимірі найактивніші дні – середа і четвер.

Відтак контенту стає все більше, а уваги споживачів до нього — все менше. У цьому середовищі випадкові тактики більше не працюють і щоб конвертувати трафік у продажі, бізнесу потрібен системний підхід, що об'єднує стратегію, дистрибуцію та аналітику.

Для великого бізнесу платформа вже перетворюється на окремий конкурентний рекламний інструмент. В тому числі за рахунок того, що Telegram канали стали основним джерелом інформації для майже 80% українців.

Telegram Ads став органічною частиною користувацького досвіду. Поточні показники залученості демонструють, що первинний бар'єр новизни інструменту остаточно подолано: 86% користувачів регулярно помічають рекламні оголошення, а 37% опитаних бодай раз переходили за рекламним посиланням. Фактично кожен восьмий (12%) реагував на рекламну пропозицію —здійснив покупку або підписався на ресурс бренда.

Ключовими факторами успіху кампаній у Telegram Ads тепер є точність таргетування, релевантність пропозиції та швидкість, з якою бренд виходить на цей аукціон, випереджаючи конкурентів.

Рекламні стратегії ритейлу

Також під час дослідження експерти вивели рекламні бенчмарки ринку та сформували орієнтири ефективності. Зокрема, аналіз показав, що середній CTR (клікабельність оголошень) для більшості бізнес-ніш в Україні коливається в межах 0,24% – 0,58%.

Всі показники, включно з вартістю тисячі показів рекламного оголошення (CPM) та одного кліку (CPC) для різних сегментів бізнесу команда Netpeak звела в єдину інфографіку.

Серед різних сегментів ритейлу для дослідження були взяті чотири категорії: мультикатегорійний ритейл, електроніка та побутова техніка, beauty та fashion ритейл, а також продуктові мережі.

Мультикатегорійний ритейл

Ключові гравці мультикатегорійного ритейлу застосовують різні підходи залежно від стратегії бренду. Наприклад, Rozetka використовує TG Ads як підсилювач великих подієвих кампаній – Чорна п'ятниця, Новий рік, День народження компанії.

Інші працюють в режимі постійної присутності для щоденної підтримки потоку нових підписників і утримуючи аудиторію каналу. Більшість міксує методи роботи, як от, наприклад, компанія Епіцентр.

Це доводить: інструмент однаково ефективний і для пікових активностей, і для системної роботи. Серед сторінок переважає трафік на сайт, проте значна частина брендів паралельно нарощує аудиторію власних Telegram-каналів/ботів. Креативи здебільшого статичні, у середньому 12 на бренд, відео присутнє, але не домінує.

Попри присутність великих брендів із масштабними бюджетами, вартість 1000 показів у ніші залишається нижчим, ніж у Meta чи Google, а клікабельність оголошень тримається на конкурентному рівні, що забезпечує низьку вартість переходу.

Експерти зазначають: поки гіганти працюють на охоплення, менші бренди отримують результат завдяки точним оферам. У Telegram Ads релевантність пропозиції важить більше за обсяг бюджету. Й допоки ціна за підписника залишається невисокою зараз саме час для масштабування аудиторії.

Електроніка та інша техніка

В сегменті торгівлі електронікою та побутовою технікою більшість гравців перебувають на етапі тестування. Telegram Ads використовується переважно як потужний важіль у періоди пікового попиту (свята, розпродажі, сезонні оновлення). Яскравий приклад такої роботи демонструє компанія Comfy.

Так само діє і Фокстрот, але цей ритейлер більше використовує Telegram як перевірений канал для швидкого донесення акційних пропозицій до аудиторії.

Глобальні бренди, як от Samsung, заходять в інструмент вибірково, не дублюючи всю медійну активність. Тут домінує статика (3–4 креативи). Меседжі максимально прагматичні: знижки, вигоди та конкретні пропозиції на техніку.

В цьому сегменті більша вартість CPM та вартість підписника (1,01 євро) пояснюються довшим циклом прийняття рішення. Проте залучена аудиторія є максимально платоспроможною та якісною. Гнучкі офери, такі як trade-in, подарунки та промокоди в креативах працюють краще за звичайні знижки.

Ніша Fashion & Beauty

Для цього сегменту Telegram Ads навпаки – став інструментом щоденної роботи, а не просто підтримкою акцій. Постійна зміна сезонів, колекцій та трендів забезпечує брендам (Prostor, київський ЦУМ, Megasport) безперервний потік інфоприводів для нових запусків.

Найбільшу активність проявляє мережа Megasport, яка випускає до 30 креативів щомісяця, підтримуючи трафік на сайт по всіх своїх каналах.

Бренди також перейшли від простого охоплення до перформанс-задач. Використовуються конкретні оффери (самовивіз, знижка на перше замовлення), що стимулюють прямі продажі. Наприклад, ЦУМ використовує Telegram Ads для підтримки статусу та комунікації оферів преміумсегмента.

Компанії одночасно ведуть трафік на сайт для швидких конверсій та нарощують аудиторію в каналах для довгострокової лояльності.

Успіх мають ті, хто інтегрує рекламу в загальний маркетинговий спліт, синхронізуючи її з іншими каналами. Це дозволяє «дотискати» клієнта там, де він проводить найбільше часу.

Дана ніша показує найкращу конверсію у підписку серед усього ритейлу завдяки низькій вартості підписника – 0,52 євро. Також CPM нижчий за сегменти техніки чи мультикатегорійних магазинів. Відтак Telegram-канал тут — найдешевший спосіб побудови лояльної бази.

Продуктовий ритейл

Більшість брендів працюють з інструментом Telegram Ads регулярно: Fora запускає до 5 креативів щодня, а Silpo підтримує постійну активність (більше 30 креативів на місяць), синхронізуючи її з масштабними кампаніями на інших платформах. Telegram тут виконує роль ефективного підсилювача, особливо в періоди свят та великих подій.

Водночас, поки конкуренти фокусуються на трафіку для сайту, мережа Varus зосереджена на розширенні охоплення аудиторії. Бо розвиток власного каналу дозволяє отримати лояльну аудиторію за нижчою ціною.

Дослідники наголошують: системна присутність із короткими оферами в ритейлі працює краще, ніж поодинокі запуски. Найвищий відгук мають прості пропозиції: промокоди, знижки на перше замовлення або умови доставки. Чим з успіхом користується Metro Україна.

Попри високу конкуренцію між великими FMCG-операторами, вартість показів у цій ніші залишається однією з найнижчих у всіх сегментах ритейлу. Непогана клікабельність та низька вартість переходу роблять Telegram Ads ефективним інструментом для генерації трафіку на акційні сторінки та підтримки сезонних кампаній.

Водночас вартість підписника вища, ніж в інших категоріях, через звичку аудиторії до швидких покупок «тут і зараз». Тому конверсія у підписку стає вигідною за умови використання правильних механік: розіграшів, лід-магнітів або ексклюзивних оферів лише для учасників каналу. У продовольчій ніші важливо влучити в момент, коли користувач готовий прийняти рішення про покупку.