3D-моделі в e-commerce: як Епіцентр використовує новий стандарт цифрового контенту

Український e-commerce поступово переходить від базового каталогу з фото до інформативніших форматів подання товарів. Один із таких форматів - 3D-моделі, які дозволяють покупцю детально розглянути товар ще до покупки. Те, що донедавна сприймалося як експеримент, сьогодні стає робочим інструментом великих торгових мереж.
Наприклад, торгова мережа Епіцентр, яка почала використовувати 3D-моделі товарів у своєму інтернет-магазині у співпраці з технологічною платформою Listex.

Чому ритейл переходить до 3D

Зі зростанням онлайн-продажів змінюються й очікування покупців. Для багатьох товарних категорій - як non-food, так і окремих FMCG-напрямів - одного фото часто недостатньо. Покупцю важливо розуміти форму, текст на упаковці, пропорції та деталі товару.

3D-модель дозволяє:

• розглянути товар з усіх боків;
• краще оцінити його габарити;
• зменшити невизначеність перед покупкою.

«Ми бачимо, що для частини товарів 3D-формат дає покупцю значно більше інформації, ніж класичні фото. Це напряму впливає на зручність вибору в онлайн-каналі», - зазначає директор департаменту «Контент» мережі Епіцентр Максим Горбаток.

Бар’єри, які стримували ринок

Попри очевидні переваги, 3D-моделі довгий час не використовувалися масово. Основні причини:

• відсутність готових 3D-моделей від постачальників;
• різні формати та якість контенту;
• побоювання щодо складності інтеграції на сайт;
• додаткове навантаження на внутрішні команди ритейлера.

У результаті навіть великі мережі відкладали впровадження 3D-контенту.

Як це реалізували у мережі Епіцентр

У співпраці з Listex було обрано модель, де ритейлер не займається технічною підготовкою 3D-контенту самостійно. Listex забезпечив:

• створення та уніфікацію 3D-моделей товарів;
• відповідність моделей реальним габаритам;
• підготовку форматів, оптимізованих для веб;
• централізовану передачу контенту для розміщення в онлайн-магазині.

«Для нас було принципово, щоб 3D-моделі коректно працювали в онлайн-каталозі та не ускладнювали роботу сайту. Спочатку ми очікували складності з інтеграцією та можливого навантаження на систему, але на практиці процес пройшов значно простіше, ніж передбачалося. Моделі легко підключилися до каталогу і коректно відображаються у всіх необхідних форматах, а інтеграція не потребувала великих додаткових змін у внутрішніх системах», - запевняє Максим Горбаток.

Перші результати

Використання 3D-моделей у каталозі дозволило:

• зробити сторінки товарів більш інформативними;
• покращити користувацький досвід;
• підвищити залученість до товарних сторінок;
• створити базу для майбутнього масштабування інших цифрових форматів.

У компанії підкреслюють, що 3D-контент розглядається не як разова інновація, а як частина системного розвитку e-commerce.

«Ми не сприймаємо 3D тільки як “вау-ефект”. Це інструмент, який допомагає покупцю краще зрозуміти товар онлайн і прийняти рішення», - додає Максим Горбаток.

Ознайомитися з прикладами товарів, для яких використовується 3D-формат в онлайн-каталозі Епіцентру, можна безпосередньо на сайті мережі. 3D-моделі вже застосовуються в кількох товарних категоріях - як у non-food сегменті, так і для окремих товарів повсякденного попиту, де важливо детально передати форму, пропорції або конструктивні особливості виробу. Приклади карток товару з 3D-моделями:

• Плитка Allore Group Cesara Brown
• Засіб для ручного миття посуду Maxi Power
• Набір для дитячої творчості Dream Makers Тісто-пластилін

Також в картках деяких товарів на сайті доступні файлові 3D моделі, які можна завантажити для подальшого використання і створення максимально релевантних дизайн-проєктів та візуалізацій. Приклад:

• Люстра підвісна Nowodvorski Cristal

Що це означає для ринку

Кейс Епіцентр показує зміну підходу до цифрового контенту в українському ритейлі. 3D-моделі поступово переходять зі статусу складної технології до стандартного елементу онлайн-каталогу - поряд із фото та атрибутами товару.

Для ритейлерів це можливість покращити онлайн-досвід без суттєвого ускладнення процесів, а для ринку загалом - черговий крок до зрілого e-commerce, де якість цифрового контенту стає конкурентною перевагою.