Як зберегти репутацію бренду, правильно реагуючи на негативні відгуки і коментарі на адресу компаній. Компанія Corra опитала 2000 американських споживачів у рамках нового дослідження з метою з’ясувати, чому користувачі залишають негативні коментарі, що їх надихає на це, і як брендам вирішити цю проблему. Як пише портал MMR, основна причина криється в помилках служби по роботі з … Читати далі Негативні відгуки в мережах. Причини і цілі (інфографіка)