У компанії використовували сервіс-дизайн і персоналізацію при створенні програми лояльності в мобільному додатку. Результати перевершили очікування. Програма лояльності в мобільному додатку GoodWine з’явилася три місяці тому і стала доступною для клієнтів у вересні. Ідея з’явилася ще два роки тому, але реалізація затяглася. Як рітейлер провів рестарт концепту мобільного додатку за чотири дні, використовуючи дизайн-спринт, – … Читати далі Біг з перешкодами: як GoodWine за чотири дні запустив програму лояльності в додатку