Які переваги може дати CRM-система бізнесу, що вона дає клієнтам і як її використовують в Нова пошта. CRM Нова пошта – це операційна система для всіх підрозділів, які працюють з клієнтами. Завдяки CRM при кожному вхідному дзвінку оператор контакт-центру відразу бачить всю історію клієнта і може швидко зрозуміти суть звернення ще до того, як прийме … Читати далі Як ефективно використовувати CRM в компанії: досвід Нова пошта