Експерт SHEN: як підвищити ефективність роботи персоналу. Запуск проекту «внутрішній тренер»

Можливо, для багатьох власників бізнесу в нинішніх умовах тотальної економії, оптимізації витрат і скорочень, тема навчання персоналу здається неактуальною. Але при грамотному та творчому підході за рахунок внутрішньокорпоративного навчання можна помітно підвищити продуктивність роботи співробітників.

Цей матеріал також доступний російською мовою

Для ефективного менеджменту потрібно, щоб HR-стратегія компанії визначалася її загальною бізнес-стратегією. SHEN вибрала курс стабільного розвитку, тому на початку 2018 року для досягнення поставлених цілей провели аудит персоналу, виявили реальну ефективність співробітників і розробили систему корпоративного навчання, виходячи з напрямків та компетенцій. В результаті основними завданнями корпоративного навчання були визначені наступні:

• Для новачків – освоєння базових знань і навичок, необхідних для виконання основних функціональних обов’язків;
• Для лінійних співробітників – засвоєння додаткових знань і навичок за профілем;
• Для успішних співробітників – підвищення продуктивності праці та поліпшення якості виконання ними своїх безпосередніх обов’язків, а також освоєння суміжних напрямків.

Традиційна проблема корпоративного навчання – низька мотивація учасників. Ми вирішили її за рахунок того, що включили до єдиної системи:

• Підвищення кваліфікації співробітників;
• Оцінку результативності їх діяльності;
• Рівень заробітної плати (додаткові бонуси);
• Можливості для кар’єрного зростання.

За підсумком річного навчання, провели атестацію персоналу, яка дала реальну оцінку не тільки ефективності роботи персоналу, а й роботи компанії в цілому. За результатами річної атестації організована система змогла виявити:

• Неефективних співробітників;
• Співробітників «що не йдуть в ногу з компанією»;
• Перспективних співробітників, що склали «кадровий резерв».

Напрямки навчання на 2019 рік

Аналіз результатів навчання персоналу за 2018 рік, при динамічному розвитку компанії та зміні внутрішньої структури, показав, що ніхто з зовнішніх «гуру» не зможе навчити персонал внутрішнім процесам. Так з’явилася програма «внутрішнього тренерства та наставництва», яка запущена в 2019 році.

Наші внутрішні тренери – це як керівники відділів, так і лінійні співробітники департаментів, які відміннокерують своїми процесами. Головна функція внутрішнього бізнес-тренера – навчати співробітників компанії, тобто передавати їм знання і формувати необхідні для роботи вміння. В процесі навчання тренер також інформує людей про корпоративні правила, прийняті в компанії методи роботи та інструменти, що використовуються.

Висновок

SHEN взяла свою мету, завдання, нормативну базу для створення структури навчання. Тільки в цьому випадку воно приносить належний результат. Корпоративні тренінги не виняток. І не варто забувати, що кінцевим результатом створення системи внутрішнього навчання є підвищення конкурентоспроможності компанії та її розвиток.

Автор – Тетяна Терлецька, керівник відділу навчання компанії SHEN

Читайте також –